Rassurez-vous, vos cartes ne peuvent pas être perdues sur votre compte Fidme ! Il ne s’agit probablement que d’un bug d’affichage temporaire.

Avant tout, vérifiez dans le PROFIL > Mon compte, si vous avez bien utilisé la bonne adresse e-mail pour vous connecter à votre compte Fidme – ce qui expliquerait « la perte de vos cartes ».

Si l’adresse est correcte, vous devriez retrouver toutes vos cartes en suivant les étapes suivantes :

• Forcez la fermeture de l’application en arrière-plan (c’est-à-dire : la faire glisser vers le haut pour la fermer puis la rouvrir).
• Ou déconnectez-vous puis redémarrez votre téléphone.

Contactez-nous en nous donnant le nom et le numéro d’une de vos cartes de fidélité, cela nous aidera à les retrouver plus rapidement.